CUSTOMER SUPPORT / POLICY
환불 및 청약철회 안내
반딧불 게임즈가 제공하는 유료 게임 및 게임 내 유료 디지털 콘텐츠의 구매·환불을 안내합니다.
1. 적용 범위
본 안내는 반딧불 게임즈가 직접 판매하거나 판매 플랫폼을 통해 제공하는 유료 게임·게임 내 콘텐츠에 적용됩니다.
2. 구매 및 환불 신청
Google Play, 원스토어, 토스 등 플랫폼을 통한 결제는 해당 플랫폼의 결제 내역·고객센터에서 환불을 신청하실 수 있습니다. 플랫폼에서 처리할 수 없는 경우 아래 이메일로 문의해 주세요.
3. 청약철회
원칙적으로 관련 법령이 정한 기간과 조건에 따라 청약철회가 가능합니다. 디지털 콘텐츠의 제공이 시작되었거나 이용자가 콘텐츠를 사용한 경우 등에는 법령상 요건을 충족하는 범위에서 청약철회가 제한될 수 있으며, 구매 전 해당 사실을 안내합니다.
4. 결제 오류·표시 내용과 다른 제공
중복 결제, 결제 오류, 제공 내용이 표시·광고 또는 계약 내용과 다른 경우에는 해당 플랫폼 및 관계 법령에 따라 환불·시정 절차를 안내합니다.
5. 미성년자 결제
미성년자가 법정대리인 동의 없이 체결한 구매 계약은 관련 법령에 따라 취소될 수 있습니다. 다만 법령에서 정한 예외가 적용될 수 있습니다.
6. 환급 처리
환불이 승인되면 관련 법령과 결제수단·판매 플랫폼의 절차에 따라 환급이 진행됩니다. 플랫폼을 통한 결제는 각 플랫폼의 처리 일정에 따릅니다.
7. 고객센터
이메일: yourbanditbulgames@gmail.com
문의 시 게임명, 결제 플랫폼, 주문번호, 구매 일시, 오류 내용을 알려 주세요. 비밀번호·결제카드 전체 번호는 보내지 마세요.
본 안내는 홈페이지 게시용 초안이며, 실제 판매 상품과 결제 방식에 맞는 검토가 필요합니다.